Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Jean Carlo SRL

Chez Jean Carlo SRL, la confiance de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous nous engageons pleinement à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles de nos clients professionnels, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur en Belgique et en Europe.

Qui sommes-nous ?

Jean Carlo SRL est une entreprise belge spécialisée dans la vente, la location, l’installation, la configuration et la maintenance de caisses enregistreuses, de balances homologuées, de monnayeurs automatiques et de tablettes tactiles professionnelles. Nos services s’adressent exclusivement à une clientèle professionnelle dans les secteurs du commerce, de l’HORECA, de l’alimentaire et de la distribution.

Notre site web jeancarlosprl.be permet aux utilisateurs de consulter notre offre, de faire des demandes de devis, de nous contacter ou encore de découvrir nos produits et solutions sur mesure.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site ou entrez en contact avec nous, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

Nom, prénom, raison sociale de votre entreprise
Adresse postale (facturation et livraison)
Adresse e-mail professionnelle
Numéro de téléphone professionnel
Informations relatives à vos demandes de devis ou de support
Informations sur vos achats ou services souscrits
Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages visitées, etc.)

Ces données sont collectées de manière directe (formulaires, devis, appels) ou indirecte (cookies et outils d’analyse).

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour :

Traiter vos demandes d’information ou de devis
Préparer et exécuter vos commandes (vente ou location de matériel)
Assurer un service client réactif et un suivi technique fiable
Gérer les contrats de maintenance et d’assistance
Améliorer la qualité de nos services et de notre site web
Vous informer de nos nouveautés et promotions si vous y consentez

Nous utilisons également les données de navigation à des fins de statistiques et de référencement SEO, pour mieux comprendre les attentes de nos visiteurs professionnels et améliorer notre visibilité sur des recherches comme :

installation de caisse enregistreuse Belgique
balance homologuée pour commerce alimentaire
monnayeur automatique pour boulangerie ou snack
tablette tactile point de vente HORECA

Sécurité et protection de vos données

Vos données sont stockées dans des environnements sécurisés et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées au sein de Jean Carlo SRL. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations. Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou sous-traitants lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, au fonctionnement du site, à la livraison, au support ou au respect d’une obligation légale. Ces traitements sont encadrés conformément au RGPD.

Utilisation des cookies

Le site jeancarlosprl.be utilise des cookies pour :

Assurer son bon fonctionnement (cookies essentiels)
Améliorer votre navigation
Réaliser des statistiques de fréquentation
Optimiser notre stratégie de référencement naturel (SEO)

Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement lors de votre première visite.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Pour toute demande relative à vos droits, contactez-nous par e-mail à alex@jeancarlosprl.be ou par courrier à notre siège social.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, ou aussi longtemps que la loi nous y oblige (notamment en matière comptable ou fiscale). Les documents comptables et les pièces justificatives, dont les factures, sont conservés pendant la durée légale applicable, actuellement 10 ans en Belgique.

Contact et réclamations

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Jean Carlo SRL
Email : alex@jeancarlosprl.be
Site : www.jeancarlosprl.be

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données.